Köpvillkor.

Robottema drivs av Sporttema Sverige AB (org.nr 556708-8124), Drottninggatan 47, 374 36 Karlshamn. Vi är medlemmar i Trygg e-handel och har haft personlig kundtjänst och eget lager i Sverige sedan 2003.

Dessa villkor gäller för alla köp som konsumenter gör på robottema.se. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren. Vi följer svensk lag, bland annat distansavtalslagen (2005:59) och konsumentköplagen (2022:260).

För att handla måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi reserverar oss för tryckfel, prisändringar och slutförsäljning. Vid uppenbart felaktigt pris kontaktar vi dig innan ordern behandlas.

När du lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss direkt om något är fel. Avtalet är bindande när ordern har bekräftats.

Betalning sker i vår säkra kassa via Shopify. Tillgängliga betalsätt visas i kassan. All kortinformation krypteras och hanteras av betalningsleverantören – vi får aldrig del av dina kortuppgifter.

Fri frakt vid köp över 5 000 kr. Annars 99 kr (0–20 kg) eller 199 kr (över 20 kg). Gäller inom Sverige. Vi skickar från vårt eget lager i Sverige.

Om en vara är försenad eller tillfälligt slut meddelar vi dig. Du har rätt att häva köpet om leveransen dröjer väsentligt (senast 30 dagar efter köpet om inget annat avtalats).

Kontrollera försändelsen vid mottagandet. Synliga transportskador ska anmälas till transportören och till oss så snart som möjligt.

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot varan. Meddela oss inom ångerfristen via e-post eller telefon, eller använd Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik, men om varan har hanterats mer än nödvändigt (t.ex. installerats och använts) kan vi göra avdrag för värdeminskningen.

Du står för returfrakten om inget annat avtalats. Vi återbetalar hela beloppet inklusive den ursprungliga fraktkostnaden (motsvarande billigaste fraktsättet) senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande, men vi får vänta tills vi har fått tillbaka varan.

Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera fel på varan i tre år från att du tog emot den. Fel som visar sig inom två år förutsätts ha funnits vid leveransen, om vi inte kan visa något annat.

Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet – en reklamation inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid. Kontakta oss med ordernummer, beskrivning och gärna bilder eller video.

Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnader och reparerar, byter ut eller återbetalar varan enligt lag.

Robotgräsklippare från Robottema har 2 års garanti. Garantin är ett tillägg och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen.

Garantin omfattar inte skador orsakade av felaktig användning, olyckor, bristande underhåll eller normalt slitage, till exempel knivar.

Sporttema Sverige AB är personuppgiftsansvarig. Vi behandlar dina uppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och bara för att kunna hantera din beställning, leverans och kundservice samt uppfylla lagkrav, t.ex. bokföring. Läs mer i vår integritetspolicy på robottema.se/integritetspolicy. Kontakta oss på support@robottema.se.

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem direkt med dig. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel strejk, krig, naturkatastrof, myndighetsbeslut eller störningar hos transportörer.